MA PIÈCE PRÉSENTE UN DÉFAUT OU JE SOUHAITE FAIRE UN ECHANGE
Si malgré tous nos contrôles qualité votre pièce devait présenter un petit défaut, nous vous invitons à remplir notre formulaire de retour . Voir ci dessous
N’oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse ! Cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution qui soit.

FORMULAIRE DE RETOURS EN FRANCE
Les retours sont gratuits pour la France Métropolitaine.
– Rendez-vous sur la page www.maisonmonarque.com/retours
– Remplissez le formulaire de renseignements
– A la réception de ce formulaire, notre équipe vous enverra un lien où vous devrez :
– Indiquez votre Code postal ainsi que votre numéro de suivi de colis
– Vous devrez ensuite renseigner votre e-mail, votre n° de téléphone ainsi que les raisons du retour
– Ensuite, vous pourrez choisir un point relais ou déposer le colis
– Et enfin, vous pourrez imprimer l’étiquette de retour en pdf et le coller sur le colis.

 

EFFECTUER UN RETOUR EN FRANCE
Les retours sont gratuits pour la France Métropolitaine. 
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces si elles ne vous ne conviennent pas. Les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.
Le remboursement intervient sous réserve que Maison Monarque ait pu récupérer le produit et il s’effectue au maximum 14 jours après réception de la commande.
Si votre article est endommagé ou incomplet, nous seront dans l’incapacité de le reprendre;

 

RETOURS HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE
Les retours colis en dehors de la France sont à la charge du client.
N’hésitez pas à nous envoyer un mail à retours@maisonmonarque.com pour tout renseignements.

 

ÉCHANGER UN PRODUIT
Nous ne proposons pas d’échanges sur notre site. Pour une taille différente, ou un autre modèle, il vous suffit de repasser une commande sur notre e-shop.